Livraison et Retours

Chez eveilandouets.com, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit des plus agréables, de la commande à la réception de vos articles. Cette page vous informe sur nos processus de livraison et notre politique de retours.

Expédition de Votre Commande

Dès que votre commande est validée sur eveilandouets.com, notre équipe s’attelle à la préparer avec le plus grand soin. Vous recevrez un email de confirmation ainsi qu’un second email contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par notre transporteur. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel jusqu’à votre domicile.

Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour s’adapter à vos besoins. Les délais de traitement et d’expédition, ainsi que les options disponibles, vous seront présentés clairement lors du passage de commande.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation pour nous le retourner dans son état d’origine. Nous nous engageons à procéder au remboursement ou à l’échange dans les meilleurs délais, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire dédié sur eveilandouets.com. Nous vous guiderons ensuite sur la procédure à suivre. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes.

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ) ou à nous contacter. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.